Regulamin
Regulamin sklepu ARCLITEOPTICS.PL
Składający zamówienie zobowiązuje się do przestrzegania poniższego Regulaminu.
Spis treści:
Rozdział 1: Postanowienia ogólne
Rozdział 2: Dane osobowe
Rozdział 3: Płatności
Rozdział 4: Umowa sprzedaży, odstąpienie od umowy
Rozdział 5: Realizacja zamówień
Rozdział 6: Reklamacje
Rozdział 7: Polityka Prywatności
Rozdział 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Sklep internetowy ARCLITEOPTICS.PL (zwany dalej Serwisem) jest prowadzony przez firmę: Advengers.sp. z o.o. ul. ALEJA GRUNWALDZKA, nr 56, lok. 113, GDAŃSK, kod 80-241, GDAŃSK, POLSKA, KRS: 0001126384, REGON: 529661522, NIP: 9571178279 (zwany dalej Operatorem).
- Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej przez Operatora z Zamawiającym dokonującym zakupu Produktu.
- Przez Produkt rozumie się towar oferowany przez Serwis.
- Wypełniając dowolny formularz w Serwisie, Zamawiający oświadcza, iż podane przez niego dane są prawdziwe i ma prawo do dysponowania nimi. Zamawiający odpowiada za utrzymanie w tajemnicy haseł, nazw użytkownika, otrzymanych linków oraz innych podawanych w Serwisie oraz uzyskanych w wyniku działania z Serwisem danych. Operator nie odpowiada za udostępnienie przez Zamawiającego tych danych osobom trzecim i za działania dokonane z ich użyciem. Zamawiający ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych.
Rozdział 2
DANE OSOBOWE
- Administratorem danych osobowych jest Operator.
- Serwis przetwarza dane osobowe Zamawiającego w następujących celach:
- wykonania umowy o świadczenie usług (w tym m. in. realizacji zamówień, rozliczeń, komunikacji związanej ze świadczeniem usług, komunikacji za pośrednictwem formularza kontaktowego). Podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE dalej zwane „RODO”);
- obsługi reklamacji i ewentualnych innych roszczeń. Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), który polega na zabezpieczeniu informacji o współpracy (w tym m. in. historii zamówień Zamawiającego, komunikacji z Serwisem oraz płatnościach) w celu obsługi ewentualnych roszczeń;
- w celach analitycznych lub statystycznych. Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na wykorzystywaniu analiz finansowych i sprzedażowych na potrzeby wewnętrznego raportowania i wyznaczania optymalnych kierunków rozwoju;
- marketingowych i promocyjnych. Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), polegający na dostarczaniu zamówionej komunikacji marketingowej, w tym w formie newsletterów, tj. wiadomości e-mail, zawierających informacje o aktualnych ofertach, promocjach czy konkursach. Przetwarzanie danych osobowych w tym celu odbywa się tylko po wyrażeniu zgody na otrzymywanie informacji marketingowych (newslettera) drogą elektroniczną. Podczas akcji promocyjnych i reklamowych dane osobowe nie podlegają profilowaniu.
- Dane osobowe będą przetwarzane w środowisku informatycznym, co oznacza, że mogą być także tymczasowo przechowywane i przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa i poprawnego funkcjonowania systemów informatycznych, np. w związku z wykonywaniem kopii bezpieczeństwa, testami zmian w systemach informatycznych, wykrywania nieprawidłowości lub ochroną przed nadużyciami i atakami.
- W związku z usługami jakie podmioty zewnętrzne świadczą na rzecz Serwisu, podmioty te mogą uzyskać dostęp do danych osobowych Zamawiającego, w zakresie niezbędnym dla realizacji tych usług. Te podmioty to dostawcy usług i systemów informatycznych, operatorzy pocztowi, kurierzy, operatorzy płatności, dostawcy usług consultingowych, prawnych lub audytowych, inni podwykonawcy zewnętrzni, np. call center świadczące obsługę klienta.
- Dane osobowe będą przechowywane przez okres trwania umowy. Dodatkowo, po rozwiązaniu umowy, dane Zamawiającego będą przechowywane ze względu na obowiązki wynikające z regulacji księgowych i podatkowych, przez czas ich trwania, oraz ze względów bezpieczeństwa prawnego, do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń. Po upływie okresu przetwarzania dane są nieodwracalnie usuwane.
- Uprawnienia Zamawiającego
- Zamawiającemu przysługuje prawo: dostępu do treści danych oraz żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu względem przetwarzania danych, a także prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.
- W zakresie, w jakim dane Zamawiającego przetwarzane są na podstawie zgody, można ją wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się z Serwisem.
Rozdział 3
PŁATNOŚCI
- Serwis używa form płatności oferowanych przez CashBill S.A., Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, KRS 0000323297, w szczególności BLIK, PayPal i kart płatniczych poprzez przelew na konto bankowe wskazane w trakcie realizacji zamówienia. (DO UZUPEŁNIENIA PRZEZ MBANK)
- Wszystkie ceny na stronach Serwisu podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
- Ceną wiążącą jest cena podana przy Produkcie w chwili składania zamówienia przez Zamawiającego.
- Serwis w uzasadnionych przypadkach zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów znajdujących się w Serwisie, wprowadzania nowych Produktów do oferty Serwisu – co uwarunkowane być może sezonowymi promocjami, wyprzedażami lub zmianą kosztów usług świadczonych przez dostawców. Uprawnienia te nie mają wpływu na ceny Produktów w zamówieniach które zostały złożone przed datą wejścia w życie tych zmian.
UWAGA! Jeśli po wysłaniu zamówienia Zamawiający chciałby zmienić wybraną w nim formę płatności, prosimy o kontakt mailowy na adres: kontakt@arcliteoptics.pl
Rozdział 4
UMOWA SPRZEDAŻY, ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Za moment zawarcia umowy sprzedaży uważa się moment otrzymania przez Serwis potwierdzenia zamówienia dokonanego przez Zamawiającego.
- Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 „O prawach konsumenta” Zamawiający ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie czternastu dni od dnia dostarczenia Produktu. Zwrot może zostać dokonany jedynie pod warunkiem, że zakupiony towar nie był używany, kopiowany lub nie został w żaden sposób zniszczony.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać drogą elektroniczną na adres kontakt@arcliteoptics.pl.
- Zamawiającym, którzy odstępują od umowy zawieranej na odległość zostanie zwrócona całość poniesionych kosztów zakupu (koszt zakupionych produktów oraz koszt przesyłki produktów do zamawiającego w wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w Serwisie).
- W przypadku odstąpienia od umowy Zamawiający w całości ponosi koszty zwrotu Produktu do Serwisu.
- Zwroty należy nadawać na adres Operatora.
- Zwroty odesłane po upływie 14 dni od dnia dostarczenia produktu, nie będą uznawane.
- Zwroty produktów noszących ślady użytkowania lub uszkodzonych nie będą uznawane,
- Serwis nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Rozdział 5
REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
- Niezwłocznie po złożeniu zamówienia w Serwisie Zamawiający otrzymuje na podany przez siebie adres poczty elektronicznej potwierdzenie zawarcia umowy.
- Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie, gdy wpłata od Kupującego zostanie zaksięgowana na koncie Operatora.
- Zamawiający jest informowany mailowo o etapie realizacji swojego zamówienia.
- Zamawiający może zmienić lub anulować zamówienie do dnia poprzedzającego dzień wysyłki zamówienia.
- Jeśli z jakichś powodów niemożliwe jest dostarczenie zamówionego Produktu, Serwis poinformuje o tym Zamawiającego i zaproponuje inny Produkt lub dokona zwrotu zapłaconych lub nadpłaconych pieniędzy – wedle życzenia Zamawiającego oraz pod warunkiem dostępności towaru.
- Faktury VAT wystawiane są dla każdego zamówienia. W przypadku uszczegółowienia danych do faktury niezbędne jest podanie numeru NIP oraz danych do faktury, co należy umieścić w odpowiednich polach w formularzu zamówienia..
Rozdział 6
REKLAMACJE
- W przypadku, gdy zakupiony towar posiada wadę fabryczną jest niepełny lub niezgodny z opisem zamieszczonym na stronie Serwisu lub Produkt nie został dostarczony z winy Serwisu w terminie określonym w niniejszym Regulaminie, Zamawiający może wystąpić do Operatora z reklamacją.
- Jakiekolwiek reklamacje wynikające z nieznajomości niniejszego Regulaminu będą rozpatrywane negatywnie, a Zamawiający otrzyma wyłącznie informację od Serwisu z uzasadnieniem decyzji niepodejmowania procesu reklamacyjnego.
- Reklamacje zgłaszane przez Zamawiających będą rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od momentu ich zgłoszenia. Serwis powiadomi Zamawiającego o rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji za pomocą listu e-mail przesłanego na adres wskazany przez Zamawiającego w trakcie rejestracji.
- Zwrot kosztów w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji przez Serwis, będzie dokonywany w sposób ustalony z Zamawiającym, w terminie do 14 dni roboczych od momentu poinformowania Zamawiającego o rozstrzygnięciu reklamacji na Jego korzyść.
- Wszelkie skargi, reklamacje, uwagi i propozycje prosimy kierować na adres mailowy: kontakt@arcliteoptics.pl wpisując: Reklamacja zamówienie numer… (z podaniem pozycji i dokładnym opisem zgłaszanej reklamacji).
Rozdział 7
POLITYKA PRYWATNOŚCI
- Administratorem danych osobowych jest Operator.
- Podczas wizyty Użytkownika w Serwisie automatycznie zbierane są dane dotyczące jego wizyty, takie jak adres IP, nazwa domeny, typ przeglądarki, typ systemu operacyjnego, itp.
- Aby móc założyć konto – w przypadku wprowadzenia takiej możliwości – w Serwisie niezbędne jest podanie danych takich jak: imię, nazwisko, e-mail, hasło. Użytkownik może podać dane teleadresowe, jednakże nie jest to konieczne. W każdej chwili, zgodnie z Regulaminem Serwisu, Użytkownik może zgłosić żądanie usunięcia konta i danych osobowych z nim powiązanych.
- Serwis nie gromadzi i nie zapisuje danych dotyczących kart płatniczych i numerów kont bankowych, których Zamawiający używa podczas dokonywania zakupu. Dane związane z realizacją płatności przetwarzane są bezpośrednio w systemie transakcyjnym oferowanym przez CashBill S.A. (DO UZUPEŁNIENIA PRZEZ MBANK)
- Serwis nie może wykorzystywać ciasteczek (cookies).